لو عايز تعرف إزاي تقدم قيمة حقيقية و توصل لرضا العميل و تتميز وسط المنافسين .. بص على المعادلة دي
▪️Value = Benefits – Cost
——-‐———————
يعني إنت عشان تقدم قيمة حقيقية للعميل يحس بها :
يا إما تزود في المزايا و الفوائد اللي بتقدمهاله Benefits⬆️
أو تقلل في التكلفة عليه Cost ⬇️
——————————-
⬆️ال Benefits بتشمل المزايا و الفوائد العقلانية العملية الواضحة Rational Benefits زي مثلاً أجيب جاكت عشان خامته تقيله و بيدفي.
⬆️و بتشمل المزايا العاطفية و المعنوية Emotional Benefit و اللي ناتجة عن حبي ل Brand معين و ارتباطي بيه او رغبتي في شراؤه لإنه بيديني إحساس معنوي حلو. زي إني أجيب جاكيت من CK عشان بحس إني لابس حاجة شيك و براند و بتديني ثقة أكثر في نفسي.
—————————-
⬇️ال Cost بتشمل السعر و التكلفة المالية كل ما يقل ممكن تبقى دي ميزتي و قوتي الحقيقية عند عملائي و خصوصا لو بدون تقليل كبير في الفوائد و المزايا، زي مثلا بدائل النوتيلا بتكون نص الثمن تقريباو بنشتريها عشان السعر فقط في أغلب الأحيان.
⬇️و ال Cost بتشمل كمان الوقت و المجهود المبذول، كل ما أقلل المجهود المبذول من العميل و أسهلها عليه ممكن تكون دي قيمتي المميزة عنده، يعني لو مكان موفرلي إني أعمل أوردر أونلاين بسهولة و بيجي علطول بدون مكالمات و تضييع وقت كبير، و الأوردر بيجي مظبوط بدون أخطاء.
ناس كتير هتفضل المكان ده عن أي مكان تاني حتى لو أغلى شوية.
————————
❗️كل جزئية من دول تقدر تبدع فيها بأشكال كثيرة جداً تخليك مميز عن العميل و طبعاً انت محتاج تعملهم كلهم و لكن تركيزك هيكون على جزئية واحدة عشان تقدر تكون مميز فيها بجد مش كلام.
❗️يعني مفيش حاجة اسمها أنا أفضل مزايا و أقوى براند و أرخص سعر… ده الحلم المستحيل .
———————
📌ركز و شوف أكثر حاجة تقدر تتميز فيها و العميل بتاعك محتاجها و مفيش منافس محققها بالشكل المطلوب.. هي دي القيمة المميزة أو الUnique Value proposition بتاعتك.
..د/ تامر صلاح
#Dent_Zone
#ZahraaAbdelAleem
