سياسة الاسترجاع وضمان الثقة
من دكتور لود

في منصة دكتور لود، إحنا مؤمنين إن هدفنا الأول مش البيع،
لكن نكون سبب حقيقي في تطويرك المهني وتخفيف توترك في شغلك.
وعشان كده، إحنا بنقدّم واحدة من أندر وأصدق سياسات الضمان في عالم المحتوى الطبي الرقمي.

احنا واثقين تماماً في جودة كتابنا “الأطفال في عيادتك”،
لكن لو لأي سبب – حتى بدون ما تشرح – حسّيت إن الكتاب مش مفيد ليك بالشكل اللي كنت متوقعه،
فحقّك الكامل إنك تطلب استرجاع المبلغ كامل بدون أي نقاش أو شروط.
كل اللي بنطلبه منك هو اتباع الخطوات البسيطة دي

 أولاً: فترة الاسترجاع

• يحقّ لك طلب استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع.

• الفترة دي مطلوبة فقط لمراجعة عملية الدفع والتأكيد من بوابات الدفع المختلفة.

 ثانياً: طريقة الاسترجاع

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء الشراء:

• لو الدفع تم عن طريق محفظة إلكترونية (فودافون كاش – اتصالات كاش – أورنج موني):
  يتم تحويل المبلغ مباشرة على نفس المحفظة.

• لو الدفع تم عن طريق InstaPay:
  يتم رد المبلغ على نفس حساب InstaPay المستخدم في عملية الدفع.

• لو الدفع تم من خارج مصر:
  يتم الاسترجاع فقط وحصريا من خلال بوابة RedotPay.

 ثالثاً: آلية التنفيذ

• بمجرد استلام طلبك عبر واتساب أو الإيميل، بيتم تسجيله رسمياً خلال دقائق.

• بعد مراجعة الدفع من فريقنا المالي، بيتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل.

• هيوصلك تأكيد بالإيميل أو واتساب بعد إتمام عملية التحويل.

 رابعاً: بنود إضافية للشفافية

• سياسة الاسترجاع تشمل النسخة الإلكترونية (PDF) من كتاب الأطفال في عيادتك فقط.

• بعد تنفيذ الاسترجاع، بيتم إلغاء صلاحية الوصول للكتاب لحماية حقوقنا.

• في حالة وجود خطأ تقني ادى لعدم استلام النسخة، بيتم التعويض أو الإرسال مجددا بدون الحاجة إلى استرجاع.

 في النهاية:

نحن لا نبيع ملفات، نحن نبني ثقة ومعرفة وشراكة مهنية.
سياسة الاسترجاع دي مش “إجراء إداري”،
هي وعد صادق إن مصلحتك ورضاك هما أولويتنا رقم واحد.

لو عندك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الدفع، تقدر تتواصل معنا مباشرة على:
Email: [email protected]
WhatsApp: 01507746658